یک شرکت حمل و نقل عمومی است که هدف آن ارائه دریافت اتوبوس به راحتی گرفتن یک تاکسی به مشتریان خود است. این شرکت ناوگان اتوبوس‌ها را در شهرهای بزرگ مدیریت میکند. مشتریان این شرکت می‌توانند از طریق اپلیکیشن موبایل سفری را سفارش دهند. در زمان تعیین شده، یک اتوبوس این سفر را قبول میکند و در مکان تعیین شده در زمان تعیین شده حضور پیدا میکند.
یکی از چالش‌های اصلی شرکت، پیاده‌سازی الگوریتم مسیریابی بود. نیازمندی آنها یک نوعی از مسئله “فروشنده دوره گرد” بود. در پشت این نرم افزار منطق مسیریابی به طور مداوم تنظیم و بهینه‌سازی می‌شود. به عنوان مثال، آمار نشان می‌دهد که دلیل اصلی لغو سفرها مدت زمان طولانی انتظار برای رسیدن اتوبوس است. بنابراین، شرکت الگوریتم مسیریابی را تغییر داد تا اولویت اول رسیدن اتوبوس به مشتریان باشد، حتی اگر این الگوریتم به معنای تاخیر در تحویل مسافران در مقصد باشد. برای بهینه سازی الگوریتم مسیر یابی، شرکت مجبور به همکاری با اراده دهندگان وضعیت ترافیک و هشدارهای در لحظه شد.
در زمانهای متفاوت هم شرکت تخفیف های وبژه ای رو ارائه میکرد، برای اینکه هم مشتری جدیدی رو پیدا کنه، و هم بتونه در زمان های پر ترافیک و ساعت های شلوغ، سفارش داشته باشه.
دامنه و زیر دامنه های شرکت
زیر دامنه اصلی
اصلی‌ترین مزیت رقابتی شرکت الگوریتم مسیریابی منحصربه‌فرد آن است که سعی در حل یک مسئله پیچیده مانند “فروشنده دوره گرد” دارد، در حالی که اهمیت بخشیدن به اهداف مختلف کسب و کار هم در اولویت قرار دارد. به عنوان مثال، کاهش زمان برداشت مسافران یکی از اهداف است، حتی اگر این اقدام به افزایش کل مدت سفر منجر شود.
همچنین دیدیم که داده‌های سفرها به صورت مداوم برای به دست آوردن بینش جدید در رفتارهای مشتریان تجزیه و تحلیل می‌شوند. این بینش‌ها به شرکت این امکان را می‌دهند که با بهینه‌سازی الگوریتم مسیریابی، سود خود را افزایش دهد. در نهایت، نرم افزار ها و اپلیکیشن های شرکت برای مسافران و رانندگان به راحتی قابل کارکرد و دارای رابط کاربری ساده و قابل درکی باشد.
مدیریت ناوگان اتوبوس کار ساده ای نیست. اتوبوس‌ها ممکن است با مشکلات فنی مواجه شوند یا به نگهداری نیاز داشته باشند. نادیده گرفتن این موارد ممکن است منجر به ضرر مالی و کاهش سطح خدمات شود. بنابراین، زیردامنه‌های اصلی شرکت عبارتند از:
- مسیریابی
- تجزیه و تحلیل اطلاعات و رفتار مشتریان
- تجربه کاربری اپلیکیشن
- مدیریت ناوگان ها (اتوبوس‌ها)
زیردامنه‌های عمومی الگوریتم مسیریابی از داده‌ها و هشدارهای ترافیک ارائه شده توسط شرکت‌های ثالث استفاده میکند بنابراین یک زیردامنه‌ی عمومی است. علاوه بر این، شرکت پرداخت‌ها را از مشتریان خود دریافت میکند، بنابراین باید قابلیت حسابداری و تسویه وجوه را پیاده سازی کند..
زیردامنه‌های عمومی شرکت عبارتند از:
• شرایط ترافیک • حسابداری • صورتحساب
زیردامنه‌های پشتیبانی.
ماژول مدیریت پروموشن‌ها و تخفیفات از هسته کسب و کار شرکت پشتیبانی میکند. با این حال، به تنهایی یک زیردامنه اصلی نیست. رابط کاربری برای مدیریت کدهای تخفیف فعال به یک رابط کراد ساده شباهت دارد . بنابراین، این یک زیردامنه‌ی معمولی پشتیبانی است.
تصمیمات طراحی با شناخت زیردامنه‌های در حال اجرا و تفاوت‌ها بین انواع آنها، می‌توانیم تعدادی از تصمیمات طراحی استراتژیک را از پیش بگیریم: • الگوریتم مسیریابی، تجزیه و تحلیل داده، مدیریت ناوگانها و قابلیت استفاده از اپلیکیشن باید در داخل شرکت با استفاده از بهترین ابزارها و الگوهای فنی پیچیده پیاده‌سازی شوند. • اجرای ماژول مدیریت پروموشن‌ها می‌تواند به شرکت‌های بیرونی سپرده شود. • شناسایی شرایط ترافیک، اجازه دسترسی به کاربران، و مدیریت سوابق مالی و معاملات می‌تواند به ارائه‌دهندگان خدمات بیرونی واگذار شود.